Khóa Học

Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Bản quyền thuộc về Công ty CP Đào tạo và Phát triển nhân lực DGroup. 

Chúng tôi được biết, Quý khách hàng đang quan tâm tới chương trình đào tạo “Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, để nâng cao kiến thức, kỹ năng giao tiếp, bán hàng, chốt sales, chăm sóc cho đội ngũ cán bộ trong công ty. Với kinh nghiệm gần 14 năm trong việc triển khai các khóa đào tạo cho Doanh nghiệp, chúng tôi xin gửi đến Quý khách hàng bản báo giá chương trình đào tạo như sau:

  1. BÁO GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
  1. STT NỘI DUNG CHI TIẾT
    1 Tên chương trình đào tạo Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

    ·       Thời lượng: 02 buổi/ ngày, 03 giờ/ buổi

    ·       Thời gian đào tạo: Theo thống nhất của 2 đơn vị

    ·       Địa điểm: Tại Quý Công ty

    ·       Số lượng: 25 – 40 học viên/lớp

    2 Khung chương trình File đính kèm
    3 Giảng viên đào tạo Giảng viên Hà Nội:

    Chuyên gia Nguyễn Quốc Cường

    ·       Chuyên gia đào tạo của TNM, PTI, DGroup

    ·       Giám đốc điều hành Trang An

    ·       Giảng viên cấp cao của AIA Việt Nam

    Chuyên gia Đỗ Xuân Quỳnh

    ·       Giám đốc VP TĐL Dai-Ichi Việt Nam

    ·       Phó Phòng Phát triển đào tạo AIA Việt Nam

    ·       Phó Phòng Thiết kế và phát triển đào tạo Manulife Việt Nam

    Giảng viên HCM:

    – Chuyên gia Trần Tuấn Anh

    ·       Giám đốc công ty TNHH Zecchino

    ·       Tổng giám đốc KS Distribution (VietNam) Limited

    ·       Phó TGĐ Sales & Marketing Vĩnh Tường Industrial Corporation

    ·       Giảng viên chương trình MBA – FPT School of Busines

    Chuyên gia Nguyễn Văn Hường

    • Giám đốc Kinh Doanh &Tiếp thị Công ty Thiên Ân
    • Đại diện truyền thông Tập đoàn The Economist và đài truyền hình CNBC tại Việt Nam
    • Tổng Giám Đốc Công ty Global Book Corporation
    5 Ghi chú:

    Mức phí trên áp dụng cho lớp học tổ chức học offline

    Mức phí trên đã bao gồm:

    –       Chi phí đào tạo: Chi phí khảo sát, lên chương trình, xây dựng giáo trình, tài liệu học, chứng nhận cuối khoá,…

    –    Hóa đơn tài chính

 

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐỀ XUẤT

 

  1. Mục tiêu khóa học:

Sau khi hoàn tất chương trình này, học viên có thể:

  • Hiểu rõ các tiêu chuẩn của một người bán hàng thành công;
  • Nâng cao các kỹ năng bán hàng như tiếp cận, giao tiếp, trình bày lợi ích sản phẩm, vượt qua các phản bác, kỹ thuật đàm phán và kết thúc chốt đơn hàng, tư vấn bán hàng, giải quyết các tình huống thị trường;
  • Nâng cao kỹ năng chăm sóc và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
  1. Nội dung dự kiến:
STT CHUYÊN ĐỀ NỘI DUNG
1 Hệ thống lại các tiêu chuẩn năng lực thích hợp để bán hàng thành công –      Tiêu chuẩn về tố chất, kỹ năng và kiến thức

–      Xây dựng các giá trị cốt lõi cá nhân để làm việc hiệu quả

2 Kỹ năng tiếp cận và phân tích tâm lý khách hàng để có tác phong và phương án tiếp cận thích hợp Nâng cao kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp

–      Xóa bỏ các rào cản trong giao tiếp với khách hàng

–      Tiếp cận trực tiếp: Chuẩn bị trước khi tiếp cận, những yếu tố quan trọng giúp bạn tự tin và ảnh hưởng tốt đến cuộc bán hàng và đàm phán thương lượng

–      Tác phong chuyên nghiệp, 30 giây đầu tiên tạo ấn tượng

–      Kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ và cử chỉ khi tiếp cận

–      Khả năng tạo mối quan hệ tốt với khách hàng ngay trong cuộc giao tiếp thương mại

 Kỹ năng phân tích tâm lý khách hàng

–      Khả năng quan sát

–      Kỹ năng đặt câu hỏi

–      Phân tích tâm lý thông qua đặc điểm hành vi khách hàng: Người kín đáo, người cởi mở, người lễ nghĩa, người thẳng thắn và nóng tính, người quyết định, người ảnh hưởng, người không dứt khoát…

Ø  Thực hành tiếp cận và ứng xử với từng đối tượng tính cách khác nhau

3 Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng Kỹ năng tìm hiểu nhu cầu và thông tin thị trường của đối thủ

–      Xây dựng tiêu chí lấy thông tin cần thiết và bổ ích

–      Phương pháp lấy thông tin

–      Tìm hiểu thông tin phản hồi từ khách hàng

Kỹ năng trình bày FFB (Features, Function, Benefits) của sản phẩm

–      Hiểu rõ đặc tính, thành phần của sản phẩm

–       Trình bày chức năng và công dụng của từng nhóm sản phẩm

–      Trình bày lợi ích sản phẩm, cách thuyết phục khách hàng bằng giá trị, lợi nhuận và các dịch vụ giá trị gia tăng khác từ công ty

Ø  Thực hành trình bày trên các sản phẩm mẫu và catologue

Đàm phán và vượt qua phản bác 

–      Dự đoán các tình huống phản bác

–      Chuẩn bị sẵn phương án trả lời thuyết phục giải tỏa lo lắng cho khách hàng

–       Qui trình xử lý phản bác

–      Các chiến lược đàm phán và thương lượng

Kỹ thuật chốt đơn hàng

–      Xác định tín hiệu kết thúc

–      Hiểu rõ các nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng

–      Tập trung khai thác và tác động đến nhu cầu tiềm ẩn và thúc đẩy động lực mua hàng

–      Các mục tiêu chốt của cuộc bán hàng

–      Kỹ thuật chốt chủ động hiệu quả

Ø  Thực hành thảo luận các phản  bác thường gặp và cách chốt đơn hàng

Nâng cao mối quan hệ khách hàng và chăm sóc khách hàng

–      Hiểu rõ giá trị của khách hàng

–      Khách hàng là ai?

–      Khách hàng muốn gì nói ra được và không nói ra được

–      Tiêu chí chăm sóc khách hàng

–      Xử lý các khiếu nại, than phiền như thế nào

 

Có thể bạn quan tâm

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button